Zásady vrátenia tovaru

2. Podmienky vrátenia tovaru

Aby sme mohli vašu žiadosť o vrátenie spracovať čo najrýchlejšie, prosíme dodržať nasledovné podmienky. Vrátenie tovaru je jednoduchý proces, ktorý môžete iniciovať kedykoľvek v rámci stanovenej lehoty.

• Lehota vrátenia

  Žiadosť musí byť odoslaná do 30 dní od dátumu prevzatia zásielky

• Stav produktu

  Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, nepoškodený

• Doklad o kúpe

  Priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky

• Oznámenie vrátenia

  Pred odoslaním nás informujte e-mailom na [email protected]

3. Postup vrátenia – krok za krokom

Vrátenie tovaru je u nás rýchle a bez komplikácií. Postupujte podľa nasledovných krokov a my sa postaráme o zvyšok.

4. Náklady na vrátenie

Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné, balné) znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že bol tovar doručený poškodený alebo chybný vinou predávajúceho, náklady na vrátenie hradí predávajúci.

5. Výnimky a obmedzenia vrátenia

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité produkty, ak neexistuje výrobná chyba. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na naše dobrovoľné 30-dňové záruky spokojnosti, kde pristupujeme ku každému prípadu individuálne.

• Otvorené produkty po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty
• Tovar poškodený nevhodným skladovaním alebo zaobchádzaním
• Produkty bez originálneho obalu alebo s chýbajúcim dokladom o kúpe
• Žiadosti podané po uplynutí 30-dňovej záručnej lehoty

6. Vrátenie peňazí

Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru spracujeme vrátenie platby do 14 pracovných dní. Suma bude vrátená rovnakou platobnou metódou, akou bola uskutočnená pôvodná platba. O vrátení platby vás budeme informovať e-mailom.

7. Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od prevzatia zásielky. Priložte fotografiu poškodenia a číslo objednávky. V takomto prípade vám bezplatne zašleme náhradný produkt alebo vrátime celú sumu vrátane poštovného.